Recoger en la propia tienda está muy bien y seguro que piensas que es lo ideal porque así atraes al cliente para que te compre lo que pretendía en un primer momento y quizás alguna cosita más. Pero siento decirte que las interacciones personales van decayendo porque la gente cada día tiene menos tiempo y quiere comprar rápido por Internet. Y si se lo envían a casa mucho mejor.
Piensa que, hoy en día, los consumidores tienen todas las facilidades del mundo a la hora de comprar por Internet. Es un hecho. Si navegas por Zara, Amazon o El Corte Inglés lo verás a simple vista. Y es precisamente esa falta de “facilidades” las que hacen que muchos de los clientes se piensen comprar en los comercios locales como el tuyo. Si salen tarde de trabajar, estáis cerrados. Si echan un vistazo a vuestra web, igual no tenéis todos los productos y ya se desaniman. Pero si hay suerte que tenéis ecommerce habrá que ver si tenéis el stock actualizado, el precio rebajado correctamente si es el caso, amplio abanico de colores y varias fotos profesionales y sin pixelar. Dicho de otra manera, tiempo y dinero para competir con Zara si hablamos de productos. Y luego si encuentran lo que buscan y lo quieren a domicilio, probablemente no ofreceréis ese servicio. Así que la ecuación es fácil, en igualdad de precios, se van a los grandes porque no solo se lo llevan a casa sino que además, si no les acaba, permiten devoluciones sin vales de por medio y acotados en el tiempo.
Puedes nadar a contracorriente, pero hazte a la idea de que las cosas han cambiado. Y que quejarse no es una solución. En gutXain, la APP de comercio local, te ayudamos a pasar a la acción de verdad y de la mano de profesionales en el mundo del marketing online.
Nuestra APP elimina los muros que habéis construido a base de experiencia «offline» y os ayuda a vender en el mundo online que impera ahora. Tenéis que ofrecer los productos de dos maneras: recogida en tienda o envío a domicilio. Si tienes plataforma logística, genial. Pero si no la tienes y lo tuyo es incentivar lo local por eso de ser pequeño, no te lo pienses y pregúntanos. Trabajamos con diferentes empresas, que hacen el reparto con bici-mensajeros o coches eléctricos para contribuir a la sostenibilidad del planeta y a precios muy competitivos. Un mensaje “social” muy vendible. Porque, ¿a quién no le gusta comprar en sus vecinos de barrio, sabiendo que tienen productos de calidad y que encima lo envían con bici-mensajeros para que el cielo de Valencia luzca siempre radiante?
Consejos a la hora de enviar un producto a domicilio
- Aconsejamos siempre personalizar el envío a domicilio con alguna tarjeta y una frase inspiradora tipo “Muchas gracias por tu compra. Tu gesto hace que brille aún más Valencia” para hacer que la experiencia de compra en tu comercio sea lo más “placentera” posible. Y si encima, personalizas el mensaje poniendo el nombre del comprador/compradora, es para nota. ¿A quién no le gusta sentirse especial?
- Si es para regalo, tómate tiempo para hacerlo de la misma manera que a ti te gustaría recibirlo. El cariño local tiene que notarse.
- Aconsejamos poner los gastos de envío «gratis» a partir de una cantidad mínima. Por ejemplo, si la persona se gasta 50 o 100 euros, ponselo fácil y dile que es gratis. Seguro que se anima a comprarte no uno, sino varios.
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Contáctanos y estaremos encantados de ayudarte en tu digitalización.
